La compra de una instalación de Polytechnik no es el final, sino más bien el comienzo de nuestra relación con el cliente. Las numerosas colaboraciones de larga duración son para nosotros la mejor prueba de que nuestros clientes confían en la experiencia y la capacidad de innovación de nuestro personal.
poly service
Sede central
De lunes a jueves, de 8:00 a 17:00 horas
Viernes, de 8:00 a 14:00 horas
Correo electrónico: polytechnik.at
Tel. +43 2672 890 199
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Línea de atención de fin de semana
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Alemania
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Correo electrónico polytechnik.at
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Oceanía
De lunes a viernes de 8:00 a 17:00
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Tel. +64 27 427 3701
Nuestros servicios
Servicio
Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de su instalación, con el fin de mantener el rendimiento y el valor de las instalaciones al más alto nivel.
Nuestra red de servicio técnico, tanto en el país como en el extranjero, permite una atención al cliente rápida y eficiente. Gracias a nuestra red de servicio técnico mundial, podemos responder rápidamente a sus consultas o prestarle asistencia personalmente in situ.
Nuestras instalaciones están equipadas con un moderno software de mantenimiento remoto que nos permite acceder al sistema de control de su instalación cuando sea necesario. De este modo, podemos supervisar de forma remota los distintos estados de funcionamiento y realizar ajustes específicos para cada cliente.
Ofrecemos asistencia inmediata mediante soporte remoto en las siguientes áreas:
- Asistencia en caso de averías en las instalaciones
- Localización de fallos y resolución de incidencias
- Optimización del funcionamiento de las instalaciones
El equipo de servicio está a su disposición en todo momento y desde cualquier lugar durante el horario comercial. Nuestros especialistas estarán encantados de atenderle por correo electrónico o por teléfono. Los fines de semana también puede ponerse en contacto con nosotros a través de una línea de atención especial para fines de semana.
Mantenimiento
Sus ventajas:
- Concepto de mantenimiento personalizado
- Prevención de daños
- Reducción y control de los costes de reparación
- Tiempos de inactividad mínimos
- Conservación del valor de su instalación
El mantenimiento y la conservación periódicos son la base para evitar paradas y prolongar la vida útil de su instalación. Le ofrecemos contratos de mantenimiento personalizados y flexibles para que su instalación no solo funcione durante más tiempo, sino que también sea más rentable.
Las reparaciones y el mantenimiento de nuestras instalaciones pueden realizarse con rapidez gracias a nuestra producción propia y a nuestra amplia red de socios. Las revisiones preventivas pueden reducir significativamente los costes de reparación de su instalación.
Repuestos
Nuestra oferta:
- Asesoramiento competente
- Fabricación de piezas de recambio a medida
- o suministro fiable de fabricantes de renombre
- Logística
Nuestro equipo de servicio le asesorará de forma competente sobre las piezas de recambio adecuadas. Las piezas de recambio son fabricadas por nosotros mismos o adquiridas a fabricantes de serie de renombre. La calidad y la disponibilidad a largo plazo de los componentes son nuestra máxima prioridad. También nos encargamos con mucho gusto de la logística para garantizarle una entrega rápida y fiable.
Modernización
Nuestra oferta:
- Análisis y evaluación del estado actual
- Recomendación de medidas para la optimización y el aumento de la eficiencia
- Recopilación de datos de funcionamiento y estado (p. ej., valores de gases de escape)
- Elaboración de conceptos para la minimización de riesgos y la seguridad operativa
- Modernización mediante el uso de tecnologías innovadoras
El uso eficiente de los recursos es un aspecto importante de la sostenibilidad, pero también es fundamental para el éxito económico de la explotación de la instalación. Le ofrecemos la posibilidad de modernizar su instalación y optimizarla según criterios de eficiencia.
Tras un análisis exhaustivo y una evaluación del estado de todos los componentes, elaboramos para usted las bases de decisión para futuras medidas en su instalación.
Formación
Nuestra oferta:
- Cursos de formación para personal nuevo
- Cursos de actualización para el personal operativo
- Asesoramiento en la reconversión de la explotación
El funcionamiento profesional de la instalación es fundamental para su rentabilidad y para garantizar una larga vida útil.
Estaremos encantados de asesorarle y ayudarle incluso tras la puesta en marcha, ofreciéndole cursos de formación avanzados, analizando los parámetros de funcionamiento óptimos y asesorándole en caso de cambios en las estructuras operativas.
